73% потребителей доверяют тому, что генеративный ИИ хочет, чтобы мы увидели
Стремясь использовать генеративный искусственный интеллект для экономии усилий и времени, большинство потребителей доверяют контенту, созданному с помощью таких инструментов, включая ChatGPT.
Стремясь использовать генеративный искусственный интеллект (ИИ) для экономии усилий и времени, 73% потребителей доверяют контенту, созданному с помощью таких инструментов, при этом потребители в Норвегии и Сингапуре относятся к числу наиболее и наименее доверяющих соответственно.
Согласно опросу, в котором приняли участие 10 000 респондентов на 13 рынках, включая Австралию, Японию, Швецию, США и Великобританию, чуть более половины из 51% были осведомлены о последних тенденциях в области генеративного искусственного интеллекта и изучили доступные инструменты. Результаты были опубликованы исследовательским институтом Capgemini, который проводил исследование поискового анализа в период с апреля 2022 года по март 2023 года, а также социального анализа с октября 2022 года по апрель 2023 года.
Около 52% используют генеративные инструменты искусственного интеллекта для создания контента, такого как электронная почта и эссе, 28% используют эту технологию для мозгового штурма, а 23% используют инструменты для сбора общей информации по ряду тем, включая науку, историю и технологии.
Чат-боты являются наиболее популярными, их используют 15% респондентов, которые используют инструменты генеративного ИИ несколько раз в неделю, за ними следуют игры, такие как игровые студии или приложения на базе генеративного ИИ, которые используют 11% респондентов.
Капгемини также отметил, что искусство ИИ с изображением аниме-персонажей популярно среди респондентов в Азиатско-Тихоокеанском регионе и Канаде, но пользователи выразили осторожность в отношении использования здесь генеративного ИИ из-за неправильных или неточных результатов.
В целом доверие к контенту, созданному с помощью таких инструментов, было самым высоким в Норвегии — 79%, за которым следует 75% в Испании. Самый низкий уровень доверия был в Сингапуре и Германии - по 70% на каждом из рынков.
Capgemini объяснила высокий уровень доверия, возможно, повышенной эффективностью, обеспечиваемой этими инструментами, а также доступностью персонализированного контента в «готовом к использованию формате», особенно для таких задач, как программирование программного обеспечения и создание мультимедиа.
«Такие инструменты, как ChatGPT, реагируют на запросы пользователей ясным и понятным образом, и вполне возможно, что потребители приравнивают эту ясность к точности», — отмечается в отчете. «Кроме того, популярные приложения генеративного искусственного интеллекта, такие как ChatGPT, поддерживаются известными технологическими фирмами, такими как Microsoft и Alphabet, что также повышает уровень доверия потребителей».
Более половины, 53% во всем мире, заявили, что доверяют генеративному искусственному интеллекту в финансовом планировании. Инструменты в этой области включают Alpha, работающую на базе OpenAI GPT-4, и FinChat, также работающую на ChatGPT.
Кроме того, 67% заявили, что им было бы полезно получать медицинские диагнозы и советы от генеративного ИИ, а еще 63% воодушевлены возможностью того, что генеративный ИИ будет способствовать более точному и эффективному открытию лекарств. Около 66% будут искать генеративные советы на основе искусственного интеллекта для личных отношений или планов жизни и карьеры.
Чуть менее половины опрошенных (49%) заявили, что их не беспокоит возможность использования генеративного ИИ для создания фейковых новостей. Лишь 34% были обеспокоены фишинговыми атаками, 33% выразили обеспокоенность по поводу вопросов авторского права, а еще меньше 27% были обеспокоены использованием инструментов генеративного искусственного интеллекта для копирования дизайна продуктов конкурентов.
«Осведомленность о генеративном искусственном интеллекте среди потребителей во всем мире поразительна, а темпы внедрения были огромными. Тем не менее, понимание того, как работает эта технология, и связанных с ней рисков все еще очень низкое», — сказал Нирадж Парихар, генеральный директор подразделения аналитики и данных Capgemini. бизнес линия. «Хотя регулирование имеет решающее значение, деловые и технологические партнеры также играют важную роль в обеспечении образования и обеспечении соблюдения мер безопасности, направленных на решение проблем, связанных с этикой и неправильным использованием генеративного ИИ».
Отметив, что Capgemini помогает своим клиентам создавать варианты использования в рамках этических норм, Парихар сказал: «Генераторный ИИ сам по себе не является «разумным»; интеллект исходит от людей-экспертов, которым эти инструменты будут помогать и поддерживать. Таким образом, ключ к успеху — это как и в случае с любым ИИ, это меры безопасности, которые люди создают вокруг него, чтобы гарантировать качество его результатов».
Исследование показало, что 43% респондентов заинтересованы в том, чтобы компании применяли генеративный искусственный интеллект при взаимодействии с клиентами, а еще 70% уже используют такие инструменты для рекомендаций продуктов или услуг вместо традиционных методов, таких как поиск.