Вы бы доверяли отзывам, созданным ИИ? Они могут быть в следующем продукте Amazon, который вы купите.
Amazon тестирует генеративный искусственный интеллект, чтобы обобщать для своих клиентов обзоры некоторых продуктов в магазине.
Еще один день принесет еще одно применение генеративному ИИ. Пока компании по всему миру ищут способы добавления инструментов искусственного интеллекта в свой рабочий процесс, Amazon тестирует генеративный ИИ в одной области, которая уже вызвала споры: обзоры продуктов.
Обзоры продуктов Amazon уже давно служат для сомнительных продавцов способом обмануть клиентов, написав ложные отзывы или изменив список продуктов после того, как он получил много хороших отзывов, чтобы сделать новый продукт более привлекательным. Зона отзывов Amazon напоминает поле битвы, где покупатели пробираются сквозь грязь, в то время как Amazon борется за сохранение доверия с некоторыми нечестными продавцами, пытающимися провести свои товары за пределы страницы оформления заказа. Теперь генеративный искусственный интеллект вступает в борьбу за оптимизацию всего этого.
Гигант электронной коммерции использует генеративный искусственный интеллект для обобщения обзоров определенных списков продуктов. Цель, по словам Amazon, состоит в том, чтобы избавить покупателей от необходимости копаться во всей этой ерунде и вместо этого донести суть мыслей других клиентов. Однако не каждый продукт проходит обработку ген-ИИ, и мы видели это только в мобильных списках, но я нашел несколько примеров, чтобы показать, как компания это делает:
Обзор генеративного искусственного интеллекта Pixel 6a
В этом примере 4363 отзыва о Pixel 6a объединены в один короткий абзац с использованием генеративного искусственного интеллекта. Каждое резюме собирает как положительные, так и отрицательные отзывы, выделенные ключевые слова выделены жирным шрифтом и заканчивается неоднозначными мнениями клиентов.
«Клиенты высоко оценили камеру, память и систему телефона. Телефон также считается хорошим соотношением цены и качества. Однако у некоторых клиентов был негативный опыт использования сканера отпечатков пальцев, который работает плохо и вызывает проблемы с подключением». , говорится в обзоре, созданном ИИ.
Каждый раз, когда в списке появляется созданное ИИ резюме отзывов о продукте, Amazon добавляет его перед всеми отзывами клиентов, но добавляет под ним заявление об отказе от ответственности, напечатанное мелким шрифтом, которое гласит: «Создано ИИ на основе текста отзывов клиентов».
По данным CNBC, Amazon подтвердила, что тестирует эту функцию и вкладывает значительные средства в генеративный искусственный интеллект во всех своих подразделениях.
Apple Watch также получили обзор генеративного искусственного интеллекта.
Существует довольно много списков продуктов с обзорами, созданными с помощью искусственного интеллекта, от игрушек до технических устройств. Отзывы о Apple Watch на Amazon также суммируются с помощью ИИ, как показано на изображении выше.
«Клиенты высоко оценили превосходное качество, отличный продукт, приятный внешний вид, интуитивно понятный дизайн, простое сопряжение с iPhone, удобство, точность отслеживания физической формы и здоровья, а также высококачественные функции», — говорится в описании Apple Watch. «Однако у некоторых клиентов были негативные впечатления от зарядки, отсутствия зарядного устройства, проблем с подключением и времени автономной работы».
Как покупатель, который читает много отзывов, прежде чем совершить крупную покупку, я считаю, что эти обзоры весьма полезны, поскольку дают мне представление о том, что многие покупатели испытали при использовании этого продукта. Тем не менее, я все равно буду просматривать обзоры даже после прочтения этих обзоров.
Эти обзоры, созданные искусственным интеллектом, не помогают бороться с фиктивными отзывами и хитрыми продавцами, поэтому все равно стоит поработать, прежде чем проверять.