Почти 40% работников считают, что генеративный ИИ может помочь в общении на рабочем месте
Вместо того, чтобы писать электронное письмо, сообщение в Slack или отзыв сотрудника, вы можете поручить ИИ сделать это за вас.
Вы можете предположить, что рабочие будут выступать против внедрения генеративного ИИ, опасаясь потерять работу. Вместо этого новое исследование показывает, что работники хотят, чтобы оно автоматизировало многие их задачи, а внедрение ИИ действительно помогло бы им дольше оставаться на работе.
Индекс человеческого рабочего места Workhuman опросил 1000 штатных работников в США относительно их мыслей о генеративном искусственном интеллекте на рабочем месте. Более половины респондентов (58,4%) заявили, что не считают, что генеративный ИИ ставит под угрозу их работу.
Более того, опрос показал, что работники верят, что ИИ поможет улучшить и расширить человеческое общение на рабочем месте, при этом 38,5% работников заявили, что они уверены, что ИИ облегчит цифровое общение.
Примеры цифровых коммуникаций на рабочем месте включают сообщения Slack, электронную почту, другие повседневные методы командного общения и даже обзоры производительности или обратную связь, которые можно легко заменить текстом, сгенерированным искусственным интеллектом.
В ходе опроса только половина работников смогла отличить сообщения, созданные искусственным интеллектом, от человеческих, что свидетельствует о потенциале автоматизированных сообщений с использованием искусственного интеллекта на рабочем месте. Более того, из 432 опрошенных менеджеров 40% сообщили, что будут использовать генеративный ИИ в своих оценках эффективности.
Работники также, похоже, уверены в способности технологии улучшить их работу: 19% работников заявили, что внедрение ИИ позволит им с большей вероятностью оставаться на своих рабочих местах, а 32,2% заявили, что, по их мнению, это облегчит их работу, а не замените их.
В частности, некоторые задачи, которые сотрудники хотели бы видеть автоматизированными, включают управление временем и планирование (36,4%), составление/отправку электронных писем (33,5%), быструю связь (29,7%), бухгалтерский учет (22,7%), доставку/логистику (22,3%), административная работа (21,1%), обратная связь и аттестации (19,2%), творческая работа (19%), найм и подбор персонала (17,6%) и ручной труд (14,4%).
Задачи в верхней части списка в основном требуют много времени, могут быть легко автоматизированы и предполагают межличностное командное общение и сотрудничество. Рабочее место, где эти задачи автоматизированы с помощью искусственного интеллекта, ближе, чем вы думаете.
Многие платформы повышения производительности, такие как Slack, Otter.AI, Gmail и Grammarly, уже включают в свои платформы искусственный интеллект, чтобы предоставить работникам возможность создавать электронные письма и сообщения, планировать и подводить итоги встреч и многое другое.