Компании по-прежнему готовы инвестировать в поколение искусственного интеллекта, при этом управление рисками является главным приоритетом.

Согласно исследованию Salesforce, 87% руководителей высшего звена говорят, что внедрение технологии искусственного интеллекта является главным бизнес-приоритетом, но 93% признают препятствия для внедрения в своих организациях.

Это случай, если вы прыгнете или проиграете своим конкурентам, если вы этого не сделаете, для организаций, которые решают двигаться вперед и инвестировать в генеративный искусственный интеллект (Gen AI), несмотря на потенциальные риски.

Согласно исследованию, опубликованному Salesforce, для 87% руководителей высшего звена в Сингапуре технология искусственного интеллекта остается одним из трех главных бизнес-приоритетов. В опросе, проведенном YouGov в июле 2024 года, был опрошен 221 респондент высшего звена в организациях со штатом не менее 250 сотрудников.

Отвечая на вопрос о ключевых факторах, стоящих за внедрением Gen AI, 43% ответили, что хотят, чтобы их считали на переднем крае внедрения технологий, а 42% отметили необходимость оставаться конкурентоспособными. Еще 42% надеялись использовать инструмент искусственного интеллекта для предоставления инновационного опыта клиентам и сотрудникам.

Около 48% заявили, что у их организации есть четкая и определенная стратегия развития искусственного интеллекта, а 47% заявили, что начали работать над ней для своего бизнеса. Лишь 5% обсуждали такие инициативы внутри компании, но еще не разработали стратегию, а почти 1% не обсуждали и не исследовали Gen AI внутри компании.

Исследование Salesforce показало, что в Азиатско-Тихоокеанском регионе, где было опрошено 1243 респондента, 83% считают Gen AI одним из трех своих главных бизнес-приоритетов. При этом 54% заявили, что у их организации есть четко определенная стратегия, а 40% уже начали над ней работать.

Однако 93% руководителей высшего звена в регионе считают, что препятствия для внедрения в их организациях все еще существуют, а 37% указали на доступность и инклюзивность как на главные препятствия. Еще 31% указали на отсутствие возможностей для развития навыков или обучения, а 30% указали на неполные данные о клиентах или компании для обучения моделей ИИ.

Около 30% назвали неточные результаты Gen AI препятствием, а 30% указали на стоимость внедрения таких инструментов. В Сингапуре 31% также отметили отсутствие управления как барьер.

На вопрос, кто отвечает за успешную интеграцию и использование искусственного интеллекта поколения в их организации, 37% респондентов в Азиатско-Тихоокеанском регионе назвали своего генерального директора. Опрос показал, что 25% указали на ИТ-директора или технического директора, а 19% - на руководителей отделов.

Согласно отчету Gartner, на плечах этих руководителей лежит тяжелая ноша, поскольку исследования показывают, что по меньшей мере 30% проектов Gen AI будут прекращены после этапа проверки концепции к концу 2025 года. Исследовательская фирма заявила, что компании испытывают трудности. реализовать ценность своих инициатив Gen AI, и финансовое бремя внедрения этих моделей AI становится все более ощутимым.

Несмотря на проблемы, некоторые организации в Сингапуре считают, что такие инвестиции принесут плоды в долгосрочной перспективе, согласно опросу KPMG, опубликованному на этой неделе.

Около 78% респондентов выразили уверенность, что инвестиции в искусственный интеллект поколения принесут прибыль в течение следующих одного-трех лет, говорится в исследовании, в котором были опрошены 225 старших бизнес-лидеров компаний, генерирующих доход не менее 1 миллиарда долларов. Окупаемость инвестиций (ROI) определяется здесь различными факторами, такими как рост доходов, рентабельность, экономия затрат, эффективность и вовлеченность сотрудников.

Среди респондентов 71% заявили, что используют данные поколения ИИ при принятии решений, 52% указали на конкурентное позиционирование, а 47% заявили, что поколение ИИ открывает новые возможности получения дохода.

Около 83% опрошенных ожидают, что их инвестиции в поколение искусственного интеллекта будут расти в течение следующих трех лет, а 24% подчеркивают планы по глубокой интеграции этой технологии в свои бизнес-процессы и стратегию.

Исследование также показало, что 61% надеются расширить сферу применения текущих инициатив Gen AI, а 55% планируют внедрить эту технологию в новые бизнес-функции. Еще 55% планируют инвестировать в повышение квалификации сотрудников.

«Поколение искусственного интеллекта — это не мода», — сказал Карл Каранде, вице-президент по консультированию KPMG. «Это меняет правила игры, и руководители предприятий ожидают увидеть отдачу в ближайшие три года, поскольку они расширят его использование в своей организации, чтобы получить конкурентное преимущество и развивать свой бизнес».

«Они верят, что сочетание инвестиций в технологии искусственного интеллекта и таланта окупится с точки зрения повышения производительности, улучшения качества, а также повышения качества обслуживания и лояльности клиентов», — сказал Каранде.

Около 8% респондентов заявили, что была назначена специальная должность главного специалиста по искусственному интеллекту, который будет руководить их усилиями, а 37% планируют поступить аналогичным образом.

Однако управление рисками и их смягчение имеют решающее значение: 56% назвали этот вопрос очень важным. Еще 79% указали на кибербезопасность как на ключевое направление текущих усилий по снижению рисков поколения ИИ, а 66% отметили качество данных.

Как показало исследование KMPG, респонденты также отметили необходимость «этических рамок ИИ» и «строгих мер конфиденциальности данных» для управления рисками поколения ИИ.

Кроме того, эти организации следят за нормативной средой в области ИИ, причем 63% ожидают более строгих требований к конфиденциальности данных в будущем. В ответ 60% активно пересматривают и обновляют свои методы управления данными, тогда как 54% ожидают, что регулирование ИИ приведет к дополнительным затратам для их организации.

«С ростом внедрения искусственного интеллекта поколения ИИ приоритетное управление рисками и управление с упором на кибербезопасность и конфиденциальность данных имеют решающее значение для инноваций и сохранения доверия заинтересованных сторон», — сказала Эмили Фролик, доверенный императивный руководитель КПМГ. «Обеспечение безопасного развертывания Gen AI и включение его в структуры управления позволяет организациям гарантировать, что их инициативы Gen AI являются эффективными, результативными и соответствуют этическим и нормативным принципам».