10 ключевых причин, по которым ИИ стал мейнстримом в одночасье - и что будет дальше

В отчете Accenture Technology Vision 2025 рассматривается, как автономность на основе ИИ влияет на развитие технологий, качество обслуживания клиентов, физический мир и будущую рабочую силу, где люди и агенты ИИ работают вместе, чтобы добиться успеха клиентов.

Согласно отчету Accenture Technology Vision 2025, исследование, проведенное в 2025 году, показало, что 77% руководителей считают, что раскрытие истинных преимуществ ИИ будет возможно только в том случае, если он будет построен на фундаменте доверия.

В докладе Accenture Technology Vision 2025 исследуется, как будущее формируется благодаря автономии на основе искусственного интеллекта. Поскольку внедрение ИИ во всех компаниях и обществе ускоряется быстрее, чем любая предыдущая технология, 69% руководителей считают, что ИИ привносит новую актуальность в переосмысление и то, как проектируются, создаются и эксплуатируются технологические системы и процессы, которые он обеспечивает. Волновой эффект ИИ и его влияние будут ощущаться во многих измерениях, включая развитие технологий, клиентский опыт, физический мир и рабочую силу. 

Accenture выделяет четыре ключевые новые тенденции в области искусственного интеллекта, автономии и доверия, сосредоточенные на следующем: что происходит, когда искусственный интеллект действует автономно в центре корпоративных технологий, говорит от имени вашего бренда, обитает в роботизированных телах и сотрудничает от имени сотрудников.

1. Когда ИИ расширяется в геометрической прогрессии, системы переворачиваются с ног на голову — по мере того как генеративный ИИ становится центральным элементом корпоративных технологий, затраты на разработку резко падают, появляются новые системы, а цифровые агенты получают автономию, трансформируя приложения такими, какими мы их знаем.
2. Ваше лицо в будущем: дифференциация, когда все интерфейсы выглядят одинаково — агенты ИИ могут персонализировать взаимодействие с клиентами в масштабе, но бренды должны защищать свой уникальный голос, чтобы не стать универсальным.
3. Роботы со встроенными LLM обладают универсальной универсальностью, что позволяет им решать новые задачи в человеческом пространстве, выходящие за рамки сегодняшних высокозапрограммированных сценариев использования.
4. Новый цикл обучения: как люди и ИИ определяют благотворный цикл обучения, лидерства и творчества - Когда генеративный ИИ распространяется по всей организации, каждый сотрудник имеет за собой всю мощь своей организации, что со временем расширяет автономию как людей, так и ИИ.

AI: Декларация автономии 

AI: Декларация автономии

Основное внимание в этой статье будет уделено двоичному Большому взрыву и революции агентного ИИ в корпоративном секторе. Accenture отмечает, что искусственный интеллект обеспечит новый уровень автономии во всем бизнесе, развивая способность к переосмыслению с помощью технологий, данных и искусственного интеллекта — безграничные возможности для инноваций и роста. Ключевым прорывом здесь является «когнитивный цифровой мозг ИИ». 

«Когнитивный цифровой мозг» ИИ полностью изменит роль, которую технологии играют на предприятии и в жизни людей. Accenture определяет когнитивный цифровой мозг на нескольких уровнях: для людей когнитивный цифровой мозг будет действовать как второй пилот или помощник, что-то, что будет понимать их работу, узнавать их предпочтения и узнавать их через свое взаимодействие, помогая им стать улучшенной версией себя. Для бизнеса это может быть больше похоже на центральную нервную систему — эволюцию архитектуры предприятия во что-то, что может захватывать коллективные знания о бизнесе, его уникальных дифференциаторах, его культуре и персоне и стать ключевым дирижером (и даже автономным оператором) для его частей.

Что такое когнитивный цифровой мозг? Когнитивный цифровой мозг станет центральной нервной системой для принятия корпоративных решений и непрерывного обучения. Используемая для реализации будущих амбиций предприятий, как и архитектура, основанная на намерениях, она состоит из четырех взаимосвязанных уровней, которые вместе организуют, обрабатывают и действуют на основе информации.

• Знания: такие технологии, как графы знаний и векторные базы данных, собирают, систематизируют и структурируют данные в масштабах всего предприятия и за его пределами.
• Модели: Крупномасштабные модели генеративного ИИ, а также классические модели машинного обучения и глубокого обучения выполняют функции критического мышления и рассуждения, превращая данные в практические результаты.
• Агенты: Созданные для решения проблем, решения задач с минимальным участием человека, а также для обучения и роста с течением времени, агенты ИИ привносят планирование, размышление и адаптивность.
• Архитектура: Комплексная основа — это то, что превращает эксперименты с искусственным интеллектом в решения корпоративного уровня. Он масштабирует интеллектуальные функции в масштабах всей организации и в существующие рабочие процессы, обеспечивая повторяемость, что позволяет создавать решения один раз и использовать их повторно.

Accenture подчеркивает важность доверия, которое может быть наиболее важным ограничивающим фактором для бизнеса на пути к автономии с помощью ИИ. Во-первых, предприятиям необходимо повысить кибербезопасность и доверие к своим цифровым системам. Второй аспект дорожной карты — это размышления о повышении доверия к самому ИИ. Наконец, третья и неизведанная часть дорожной карты доверия — это поиск нового пути к доверию, основанному на людях.

Бинарный Большой взрыв

По словам Accenture, Binary Big Bang отслеживает появление языковых моделей в сочетании с агентными системами и то, как они бросают вызов условностям при создании программного обеспечения и создании новых цифровых экосистем. Эта тенденция переходит в смену поколений, поскольку лидеры переосмысливают то, как проектируются цифровые системы, создавая основу для когнитивного цифрового мозга, который станет неотъемлемой частью корпоративной ДНК. Результатом станет резкое увеличение распространения технологий, затрагивающих все аспекты взаимодействия бизнеса, потребителей и общества. Это готовит почву для зарождающейся эры искусственного интеллекта, в которой мы будем быстро расширять цифровые экосистемы и все больше доверять автономным системам, чтобы они находили новые способы инноваций вместе с нами. 

Accenture выделяет Salesforce как момент, когда мы вступили в Binary Big Bang:

«В сентябре 2024 года Марк Бениофф объявил, что Salesforce  «жестко перейдет» на Agentforce, платформу для создания и развертывания автономных агентов искусственного интеллекта. Редко бывает, чтобы компания такого масштаба развернулась таким образом. Но Salesforce реализовала нечто революционное и грандиозное, что должна признать и каждая компания: мы только что вступили в Большой двойной взрыв».

Accenture определяет три силы — изобилие, абстракцию и автономию — которые становятся столпами технологий завтрашнего дня.

• Изобилие: С появлением кодирующих агентов создание цифровых систем становится намного дешевле и быстрее.
• Абстракция: Если скорость и эффективность будут способствовать распространению технологий, то абстракция расширит круг тех, кем и как мы их используем, а это означает, что современные системы искусственного интеллекта будут служить новым мостом между людьми и машинами.
• Автономность: Современные архитектуры предназначены для выполнения единой и строго определенной цели. Автономность выбивает нас из этого положения, поскольку системы, которые могут самостоятельно создавать и выполнять код, готовы стать мощными оркестраторами и операторами бизнеса. Accenture отмечает, что автономность означает, что мы можем не знать, как и почему система принимает те или иные решения, но мы должны доверять им в принятии правильных решений. Вот почему так важно доверие.

Предупреждение: Бинарный Большой Взрыв будет ощущаться как лихорадочный. Больше не будет точки отсчета для того, как должна выглядеть архитектура. Рекомендации Accenture: Каждая компания должна быть готова к созданию нового технологического следа, основанного на искусственном интеллекте — уникальной ДНК, идентифицирующей и дифференцирующей их по мере того, как они выходят на рынок технологий завтрашнего дня. Бинарный Большой взрыв - это момент, чтобы встать на ноги, но он не продлится долго. Как вы можете воспользоваться этим сегодня?

Технология, которая будет определять Binary Big Bang, — это агентные системы, цифровое ядро и генеративный пользовательский интерфейс.

• Агентные системы - Что это такое? Агенты ИИ и агентные системы предлагают эффективный способ использования LLM и других базовых моделей для выполнения сложных и сложных задач. Агентные системы используют возможности языковых моделей и расширяют их, интегрируя методы рефлексии, использования инструментов, планирования и совместной работы. Эти методы превращают модели из простых функций подсказок и генерации в логические механизмы, способные решать широкий спектр задач.
• Digital Core - Что это такое? Цифровое ядро — это критически важная технологическая возможность, которая может создать и расширить уникальные амбиции организации по переосмыслению. Ключом к этому является компонуемая архитектура, в которой особое внимание уделяется модульности и совместимости. Компонуемость основана на независимых, автономных компонентах, которые могут быть соединены для создания высокоуровневых функций и приложений. Они могут поступать от внутренних систем, поставщиков PaaS и SaaS, а также от других внешних сторон. Но во всех случаях эти компоненты должны работать независимо, быть надежными и проверяемыми, а также быть обнаруживаемыми и используемыми композиторами. Готовность к переосмыслению имеет решающее значение в будущем, ориентированном на ИИ. Недавно я поделился своими мыслями об исследованиях Accenture в области архитектуры и о том, какой образ мышления необходим для адаптации сильного цифрового ядра.
  
• Генеративный пользовательский интерфейс - Что это такое? Генеративный пользовательский интерфейс — это концепция использования методов искусственного интеллекта для создания пользовательских интерфейсов, обычно с целью предоставления персонализированного опыта. Долгосрочное видение — это система, которая динамически генерирует интерфейсы в режиме реального времени на основе контекста и потребностей человека. Речь идет не только о заполнении предопределенного макета пользовательским контентом, но и о полном изменении структуры, потока и методов взаимодействия. Эти возможности могут быть применены к веб-сайтам, приложениям или даже агентным системам и могут полагаться на текстовые, голосовые или другие интуитивные взаимодействия.

Accenture отмечает, что агентные системы искусственного интеллекта будут наиболее эффективными при подключении компонентов в масштабах всего предприятия, превращая их в новые источники потребительской ценности, автоматизированные рабочие процессы и многое другое. Бинарный Большой взрыв все еще только начинается, и мы не знаем точного конечного состояния всего, что изменится, но прорыв уже наступил, и предприятиям необходимо начать строить стратегию завтрашнего дня. Но нельзя отрицать, что революция агентного ИИ уже наступила. 

В экономике, управляемой машинами, реляционный интеллект является ключом к успеху. Агенты с искусственным интеллектом навсегда изменят работу. Чтобы принять эти изменения, бизнес-лидеры должны сосредоточиться на самом важном - на создании и развитии здоровых и устойчивых отношений. 

Как подготовиться к новой технологической парадигме 

Accenture рекомендует компаниям подготовиться к новой технологической парадигме изобилия, абстракции и автономии:

1. Определите свою новую цифровую экосистему (ранние последователи)
2. Определите наиболее ценные возможности в технологическом ландшафте завтрашнего дня (ранние последователи)
3. Составление плана агентских предложений партнеров по экосистеме (подготовка к началу)
4. Начните экспериментировать с агентами внутри компании (подготовка к началу)
5. Подготовьте цифровое ядро к работе операторов (более медленный подход)
6. Отслеживайте сигналы для прогнозирования предстоящих последствий для отрасли (более медленный подход)
7. Сохранение доверия: мониторинг активности автономных систем и обучение автономных систем принятию правильных решений

Подводя итог, Accenture выделяет следующие ключевые выводы:

• Лидеры должны уже сегодня подготовиться к неизбежному миру, в котором ИИ будет повсюду и действовать автономно от имени людей.
• Новая автономия для ИИ также означает новую автономию для систем и людей, а также утонченные отношения доверия.
• Возможности будут упущены, если бизнес-лидеры не завоюют достаточное доверие со стороны сотрудников и потребителей, чтобы использовать беспрецедентные возможности ИИ.

Чтобы узнать больше о Accenture Technology Vision 2025, посетите здесь.