Как генеративное тестирование искусственного интеллекта Alibaba помогает расширить возможности мелких продавцов электронной коммерции

Разработчикам программного обеспечения доступно более 15 API-интерфейсов, охватывающих локализацию контента и обслуживание клиентов, для тестирования сценариев использования генеративного ИИ на платформах электронной коммерции.

Подразделение электронной коммерции Alibaba ищет партнеров по программному обеспечению для тестирования вариантов использования генеративного искусственного интеллекта (ИИ) на своих больших языковых моделях.

Доступные через набор интерфейсов прикладного программирования (API) под названием Aidge, модели искусственного интеллекта обучаются на основе данных, собранных в ходе глобальных операций электронной коммерции китайского технологического гиганта.

С пилотным запуском Aidge в понедельник теперь доступно более 15 API, которые позволят независимым поставщикам программного обеспечения (ISV) и поставщикам программного обеспечения как услуги (SaaS) разрабатывать и тестировать варианты использования. API-интерфейсы охватывают несколько приложений, связанных с коммерцией, включая понимание потребителей, локализацию контента, дизайн и обслуживание клиентов, объявила Alibaba International Digital Commerce Group во время запуска в Сингапуре.

Подразделение электронной коммерции Alibaba является одним из шести бизнес-подразделений, созданных в начале этого года после масштабной реструктуризации всей организации, в результате которой Cloud Intelligence Group и Cainiao Smart Logistics Network были выделены в отдельные подразделения. Alibaba International управляет международными коммерческими розничными предприятиями Alibaba, включая Lazada, AliExpress, Trendyol и Daraz.

На вопрос, построена ли Aidge на базовой модели Alibaba Cloud Tongyi Qianwen, представитель ответил только, что первая работает на «собственных» моделях большого языка и компьютерного зрения Alibaba International.

Tongyi Qianwen — это собственная большая языковая модель Alibaba Cloud, запущенная в апреле этого года и рекламируемая как основа всех бизнес-приложений Alibaba в «ближайшем будущем». Это направлено на улучшение пользовательского опыта во всех продуктах и услугах компании, включая электронную коммерцию, поиск и навигацию.

По словам представителя ZDNET, Aidge доступен партнерам по программному обеспечению в Сингапуре и за его пределами для запуска пилотных проектов. Дараз и AliExpress в настоящее время входят в число тех, кто тестирует пакет искусственного интеллекта. В пилотных проектах участвуют и «внешние клиенты», хотя представитель Alibaba International не сообщил подробностей.

На вопрос, доступны ли API-интерфейсы по модели подписки, она ответила, что более подробная информация будет раскрыта позднее.

Ожидается, что пилотные испытания Aidge продлятся до декабря, а API-интерфейсы будут развернуты по регионам в начале 2024 года, сказал Чжан Кайфу, вице-президент Alibaba International, во время запуска.

Отметив, что многие продавцы на платформах электронной коммерции Alibaba представляют собой предприятия малого и среднего бизнеса (SMB), Чжан сказал, что эти продавцы сталкиваются с несколькими общими проблемами, когда они стремятся продвигать свою продукцию за пределы своих местных рынков. Языковые и культурные барьеры, нехватка талантливых специалистов, например, в области дизайна и обслуживания клиентов, а также ценовая и рыночная конкуренция являются ключевыми препятствиями для этих предприятий, сказал он.

Он добавил, что искусственный интеллект можно использовать для решения этих проблем и повышения экономической и операционной эффективности. Например, многоязычные модели электронной коммерции с большим количеством языков могут генерировать информацию о местных потребителях и локализовать контент, а производство контента на основе искусственного интеллекта можно использовать для маркетинговых кампаний и кампаний по привлечению пользователей.

Эти модели искусственного интеллекта могут анализировать отзывы потребителей и представлять соответствующую информацию с учетом местного контекста, обеспечивая более привлекательный и эффективный маркетинг и стимулируя привлечение клиентов.

Например, Aidge может генерировать названия и описания продуктов на родном языке рынка, которые являются «культурно аутентичными», сказал Чжан. Адаптер вилки зарядного устройства будет описываться как таковой в Великобритании, но в США он будет называться «адаптером вилки питания», где для размеров будет использоваться британская система по сравнению с метрической системой для продуктов, зарегистрированных в Великобритании.

API Aidge в настоящее время поддерживают 18 языков, включая французский, корейский, испанский, тайский, китайский и английский.

ИИ дает возможность масштабировать доступ к инструментам и навыкам, которые в противном случае были бы недоступны для бизнеса, сказала Татьяна Палхарес, директор по продуктам Daraz, присутствовавшая на презентации. Она отметила, что неравенство такого доступа было особенно заметно в этом регионе, где более крупные бренды более эффективно размещали свою продукцию в Интернете, чем более мелкие продавцы.

По словам Пальяреса, ограничения в доступе к инструментам могут оказаться серьезным препятствием для роста. Дараз тестирует Aidge в области создания контента и обслуживания клиентов, включая чат-ботов, чтобы помочь торговцам малого и среднего бизнеса на своей платформе.

Южноазиатский интернет-магазин планирует позднее в этом месяце запустить усовершенствованную систему обмена мгновенными сообщениями Daraz, которая упростит общение между продавцами и потребителями с помощью подсказок, генерируемых искусственным интеллектом.

«Предоставляя продавцам возможность оптимизировать свою деятельность и интернет-магазины с помощью искусственного интеллекта, мы можем помочь им освободить свое время и потратить его на то, что действительно важно: развитие своего бизнеса», — сказал Паларес.

Alibaba International также внедряет Aidge для продавцов на своих платформах электронной коммерции с целью поддержки большего числа малых и средних предприятий через независимых поставщиков программного обеспечения и партнеров SaaS.

«Сегодняшний пилотный запуск Aidge знаменует собой только начало», — сказал Чжан. «Новинка технологий искусственного интеллекта требует нашего сотрудничества с партнерами SaaS по всему миру, чтобы не только тестировать, но и совместно определять варианты их использования».

Платформы Alibaba International работают более чем в 190 странах и имеют 305 миллионов активных клиентов в год. Alibaba.com обслуживает 200 000 продавцов, а AliExpress — 300 000 продавцов. Lazada — это платформа для 1 миллиона продавцов, а Daraz обслуживает 650 000 продавцов.