98% малых фирм используют инструменты искусственного интеллекта, чтобы «превысить свой вес»
Малые предприятия обращаются к искусственному интеллекту, чтобы получить конкурентное преимущество, и, согласно опросу Торговой палаты США, им это удается.
Искусственный интеллект (ИИ) меняет способы продвижения технологий на рабочем месте во многих компаниях. Показательный пример: ChatGPT Open AI теперь имеет более 1 миллиона бизнес-пользователей. А некоторые малые предприятия находят реальную ценность во внедрении ИИ.
Торговая палата США провела общенациональное исследование малого бизнеса США, которое показало, что 98% малых фирм используют хотя бы одну технологическую платформу с поддержкой искусственного интеллекта. Кроме того, 40% используют инструменты генеративного искусственного интеллекта (gen AI), что почти вдвое больше, чем в прошлом году (23%).
«ИИ позволяет малым предприятиям, которые зачастую не имеют персонала или ресурсов своих конкурентов, превзойти свой вес», - объяснил Джордан Креншоу, старший вице-президент Центра взаимодействия с технологиями Палаты США. «Отрадно видеть, что малый бизнес принимает технологии и выражает оптимизм в отношении будущего, поскольку эти платформы служат катализатором инноваций и устойчивости».
В исследовании рассматривается роль, которую технологические платформы играют в помощи малому бизнесу в конкурентной борьбе на рынке. Это общенациональное исследование, пилотируемое в 2022 году, исследует различные «типы и области применения технологий, используемых малым бизнесом», чтобы определить, какие из них оказали наибольшее влияние с течением времени.
Последнее издание исследования посвящено быстрому появлению искусственного интеллекта и внедрению этой технологии малым бизнесом. Экстраполированные результаты опроса показали, что «91% предприятий, активно использующих ИИ, говорят, что он поможет их бизнесу расти в будущем, а 81% малых предприятий планируют расширить использование технологических платформ».
Согласно отчету, «использование технологий связано с ростом малого бизнеса». Многие малые предприятия, развернувшие технологические платформы (такие как инструменты повышения производительности, цифровые платежи и бухгалтерское программное обеспечение), «с большей вероятностью добились роста продаж и прибыли за последний год, а также увеличения численности своей рабочей силы».
Кроме того, как отмечается в исследовании, предприятия, которые лучше разбираются в нескольких технологических платформах, демонстрируют рост раньше, чем фирмы с более низким уровнем технологий.
«Хотя мы видим из года в год увеличение доли малых предприятий, которые растут по трем ключевым показателям эффективности продаж, прибыли и занятости, третий год подряд компании, которые используют широкий спектр технологий, с большей вероятностью будут расти, чем их коллеги, не оснащенные технологиями», — говорится в отчете.
«При продуманном внедрении ИИ может обеспечить значительную эффективность. ИИ не заменит человеческий труд, но дополнит и улучшит его», — сказала Аманда Рейнеке, генеральный директор Notification Ninja, компании, занимающейся соблюдением цифровых стандартов.