3 способа, с помощью которых Amazon обогнала Apple, Google и ChatGPT в гонке искусственного интеллекта

Долгожданное обновление Amazon Alexa+ уже здесь, задавая новый темп для голосовых помощников с искусственным интеллектом.

Голосовые помощники стагнировали в течение десятилетия, чему мешало плохое понимание и ограниченная полезность. Недавние разработки генеративного искусственного интеллекта трансформировали их, обеспечив разговорное, многооборотное и эмоциональное взаимодействие, которое технологические гиганты, такие как Google и Apple, включили в свои предложения. Несмотря на то, что Amazon отставала в обновлении Alexa, теперь она представила свою обновленную Alexa+ и, возможно, даже обошла конкурентов.

Amazon вывела идею разговорного голосового помощника на новый уровень с помощью Alexa+, добавив агентские возможности, которые ставят полезность помощника выше его конкурентов, позволяя инструменту выполнять повседневные задачи за вас. Доступность Alexa+ также сделала технологию голосового помощника более доступной для обычных пользователей, чем у конкурентов Amazon.

Если вы пробовали других голосовых помощников с искусственным интеллектом и не совсем согласны с Alexa+, вот несколько причин, по которым подход Amazon может изменить ваше мнение.

1. Интеграция с продуктами Alexa и Prime

Одним из самых больших преимуществ Alexa+ является то, что все ее возможности доступны на существующих устройствах, а это означает, что пользователям, которые хотят испытать полный набор возможностей искусственного интеллекта, предлагаемых обновлением, не придется обновлять оборудование, которым они уже владеют.

Поскольку пользователи устройств, поддерживающих Alexa, уже обращаются за помощью, они с большей вероятностью заинтересуются обновленным помощником и получат от него пользу.

Чтобы сделать этот переход более плавным, Amazon включает новые услуги в свою подписку Amazon Prime, которая стоит $14,99 в месяц или $139 в год. Эта подписка также предоставляет пользователям доступ к другим привилегиям, таким как бесплатная двухдневная доставка, доступ к крупным распродажам, Prime Video и многое другое. Люди, уже находящиеся в экосистеме Amazon с подпиской Prime и продуктами Alexa, смогут испытать обновления без каких-либо дальнейших действий, что является большим отличием от большинства конкурентов на рынке.

Например, чтобы получить доступ ко всем возможностям Apple Intelligence, пользователи должны приобрести устройство с чипсетом, поддерживающим эти функции. Это большой вопрос для людей, которые сомневаются в том, стоит ли внедрять ИИ в свою повседневную жизнь.

В качестве примера можно привести ChatGPT Advanced Voice, который, как и Alexa от Amazon, может вести разговорные чаты с людьми. Однако он доступен только в ChatGPT Plus, который стоит 20 долларов в месяц. Таким образом, пользователи должны изо всех сил стараться, чтобы получить доступ к ChatGPT и оформить дополнительную подписку.

Хотя Amazon также предлагает подписку Alexa+ за 20 долларов в месяц для пользователей, не являющихся пользователями Prime, запрос все равно немного меньше, поскольку они, скорее всего, уже будут использовать устройство в своих домах в качестве помощника.

2. Самый продвинутый голосовой помощник с искусственным интеллектом

Объективно, если учесть все различные функции Alexa+, это самый продвинутый голосовой помощник на основе искусственного интеллекта. Как и остальные модели искусственного интеллекта на рынке, устройство может общаться с пользователем таким образом, чтобы имитировать человеческий разговор, понимая нелинейный ход мыслей, многоходовые подсказки и прерывания. Тем не менее, Alexa+ может продвинуть этот процесс дальше и выполнять задачи с использованием агентных возможностей.

Агенты с искусственным интеллектом могут выполнять задачи за вас с минимальными инструкциями или вообще без них, а с помощью простой голосовой команды вы можете использовать Alexa+ для автономной навигации по Интернету и выполнения задач от вашего имени.

«Alexa+ предназначена для принятия мер и способна координировать работу десятков тысяч сервисов и устройств, что, насколько нам известно, никогда не делалось в таком масштабе», — заявили в Amazon.

«Чтобы достичь этого, мы создали концепцию под названием «эксперты» — группы систем, возможностей, API и инструкций, которые выполняют определенные типы задач для клиентов».

В качестве примера можно привести пользователя, которому необходимо отремонтировать кухонный прибор. Просто попросив Alexa+ помочь организовать ремонт духовки, Alexa+ знает, как ориентироваться в Интернете, использовать Thumbtack, чтобы найти поставщика услуг, организовать ремонт и сообщить вам, что он забронирован.

Ближайшим сравнением являются функции агентного искусственного интеллекта ChatGPT и Google Gemini Advanced Research (да, оба имеют одно и то же название), которые просеивают сотни ресурсов в Интернете и генерируют всеобъемлющий отчет на основе запроса пользователя. Тем не менее, ни один из голосовых помощников не может выполнять задачи за вас — пока.

3. Партнерские отношения с ведущими брендами

Amazon сотрудничает с известными компаниями и сервисами, на которые люди полагаются ежедневно, чтобы повысить практичность и удобство агентских возможностей Alexa. Текущая линейка включает в себя Ticketmaster, OpenTable, Vagaro, Amazon Fresh и UberEats, и это лишь некоторые из них. Такое стратегическое сотрудничество позволяет Alexa+ играть более активную роль в управлении повседневными задачами.

С помощью простой голосовой команды пользователи могут без проблем бронировать столики в ресторанах, покупать билеты на мероприятия, планировать встречи в сфере красоты и здоровья, а также заказывать продукты и еду — и все это, не пошевелив пальцем. Интегрируя эти сервисы, Amazon стремится превратить Alexa+ в настоящего личного помощника, оптимизирующего рутинные действия.

Например, во время демонстрации в реальном времени пользователь может попросить Alexa+ помочь ему заказать продукты на Amazon Fresh. Сразу же Alexa+ могла открыть интерфейс и добавить ингредиенты по мере их перечисления. Затем он спросил Alexa+, какие ингредиенты обычно используются, и добавить эти ингредиенты в корзину. Пользователь просто просмотрел товары, чтобы оформить заказ.

Эти интеграции должны помочь ускорить внедрение, поскольку у пользователей будет больше мотивации для внедрения Alexa+ в свою повседневную жизнь. Пользователи также будут доверять компаниям и сервисам, которые они уже используют для выполнения задачи. Например, попросив Alexa+ сделать заказ, пользователи GrubHub доверяют тому, что водитель службы доставки обеспечит безопасную доставку еды к их порогу из-за предыдущего взаимодействия с компанией.