Большинство работников в США пока не используют ИИ на работе. Это исследование предлагает причину, почему
Согласно новому исследованию Pew Research, 80% американцев обычно не используют ИИ на работе, в то время как те, кто это делает, не испытывают энтузиазма по поводу его преимуществ.
С момента запуска ChatGPT от OpenAI в 2022 году технологии искусственного интеллекта (ИИ) все больше укореняются в нашей повседневной жизни. Тем не менее, новое исследование показывает, что американская рабочая сила, похоже, в значительной степени не заинтересована в массовом внедрении ИИ.
Согласно исследованию Pew Research, опубликованному на этой неделе, около 80% американцев обычно не используют ИИ на работе, в то время как те, кто его использует, похоже, не в восторге от его преимуществ. Более того, менее трети опрошенных заявили, что они «взволнованы» использованием ИИ на будущих рабочих местах. Только 6% работников говорят, что использование ИИ на рабочем месте приведет к увеличению возможностей трудоустройства в долгосрочной перспективе.
Для этого исследования Pew опросил 5273 взрослых американцев в возрасте от 18 до 65+, которые работают неполный или полный рабочий день и имеют одну или несколько работ, но считают одну из них своей основной работой. Участникам были заданы вопросы, в которых рассматривалось, «как работники видят использование ИИ на рабочем месте в целом, а также их собственный опыт использования ИИ в своей работе».
В исследовании изучалось, как класс, возраст и образование повлияли на ответы участников на вопросы об использовании ИИ и возможностях трудоустройства. Например, на вопрос о том, беспокоятся ли работники больше, чем надеются на будущее использования ИИ на рабочем месте, респонденты ответили, что они гораздо больше «обеспокоены» (52% респондентов), чем «надеются» или «взволнованы» (36% и 29% соответственно).
Работники умственного труда в области информации и технологий, банковского дела, финансов, бухгалтерского учета, недвижимости и страхования «чаще всего говорят, что использование ИИ приведет к увеличению возможностей трудоустройства для них в долгосрочной перспективе».
Работники с низким и средним уровнем дохода чаще, чем работники с более высокими доходами, пессимистично относятся к использованию ИИ на рабочем месте и высказывают мнение, что ИИ приведет к сокращению возможностей трудоустройства для них. Напротив, работники с высоким доходом чаще говорят, что использование ИИ на рабочем месте не окажет существенного влияния на их возможности трудоустройства.
В то время как 51% опрошенных пользователей ИИ имеют как минимум степень бакалавра, по сравнению с 39% пользователей без ИИ в лагере пользователей, не использующих ИИ, «31% говорят, что по крайней мере часть их работы может быть выполнена с помощью ИИ».
Работники в возрасте от 18 до 29 лет, скорее всего, будут использовать чат-ботов с искусственным интеллектом на работе «по крайней мере несколько раз в месяц» для исследования, обобщения и редактирования контента. Тем не менее, мало кто сказал, что эти технологии «были очень или чрезвычайно полезными» с точки зрения повышения производительности и качества работы.
Большинство работников (69%) не используют чат-ботов с искусственным интеллектом на своем рабочем месте. Среди пользователей чат-ботов, не использующих ИИ, 36% заявили, что никогда не использовали чат-ботов с искусственным интеллектом в рабочих целях, потому что «они не приносят никакой пользы в своей работе».
По словам исследователей Pew, большинство работников — всех возрастных и образовательных групп — говорят, что любое обучение на рабочем месте, которое они получили, не было связано с использованием искусственного интеллекта. Только четверть (24%) заявили, что прошли обучение по использованию ИИ.
Отсутствие эффективного и адекватного обучения ИИ подпитывает пессимизм в отношении ИИ на рабочем месте, и это во многом связано с отсутствием у руководителей компаний четкого представления о том, как ИИ может повысить производительность на рабочем месте. «Сотрудники обоснованно опасаются, что организация может оправдать их увольнение, заявив, что ИИ может выполнить эту работу», — отмечает Хатим Рахман, доцент Школы менеджмента Келлога Северо-Западного университета.