Как новые агенты по продажам с искусственным интеллектом от Microsoft помогут вашей команде быстрее заключать сделки

Агенты будут интегрированы с Microsoft 365 Copilot Chat и подключаться к двум ведущим в отрасли CRM.

Агенты ИИ революционизируют рабочее место, выполняя действия автономно за сотрудников и, в свою очередь, оптимизируя операции. Корпорация Майкрософт использует агентов во всех своих предложениях, чтобы помочь работникам в различных отраслях, и новейшее дополнение включает в себя продажи.

Агент по продажам и чат продаж

В среду Microsoft представила Sales Agent, который может помочь отделам продаж быстрее заключать больше сделок, исследуя лиды, назначая встречи, обращаясь к клиентам и даже закрывая продажи для лидов с низким уровнем влияния, говорится в сообщении в блоге Microsoft. Агент использует CRM компании, данные компании и данные Microsoft 365 для информирования о своих ответах.

Microsoft также запустила Sales Chat, который, как следует из названия, представляет собой интерфейс чата с искусственным интеллектом, где отдел продаж может получить доступ ко всей необходимой информации из данных CRM, презентаций, встреч, электронных писем, Интернета и многого другого. Microsoft заявляет, что этот инструмент должен помочь командам тратить меньше времени на «копание» и больше времени на продажи.

По словам Microsoft, для доступа к информации пользователи могут использовать простые диалоговые подсказки, такие как «Дайте мне список сделок, которые рискуют сорваться» или «Что мне следует знать, отправляясь на завтрашнюю встречу с этим клиентом?».

Кроме того, пользователи могут подключить Sales Agent и Sales Chat к Dynamics 365 и Salesforce, двум ведущим в отрасли CRM, чтобы заключать сделки без самостоятельного доступа к CRM. Агенты также будут интегрированы с Microsoft 365 Copilot Chat для бесперебойной работы.

Пользователи могут получить доступ к агентам через общедоступную предварительную версию в Microsoft 365 Copilot и Copilot Chat, начиная с мая.

Акселератор искусственного интеллекта Майкрософт для продаж

Microsoft также анонсировала Microsoft AI Accelerator for Sales — программу, которая поможет клиентам оптимизировать свои операции по продажам. Microsoft описывает ее как «эксклюзивную программу, разработанную для того, чтобы помочь большему количеству клиентов испытать новый способ работы с Copilot и агентами, преобразовать вашу организацию продаж и перейти от устаревших поставщиков CRM».

Программа включает в себя доступ к Microsoft 365 Copilot, предварительно созданным и настраиваемым агентам, Dynamics 365 Sales и тонкой настройке модели искусственного интеллекта. Возможно, самым полезным инструментом является возможность работать с экспертами Microsoft по искусственному интеллекту, чтобы помочь в переходе. Программа будет доступна для клиентов с 1 апреля.