8 из 10 студентов и администраторов колледжей приветствуют ИИ-агентов

Преподаватели могут использовать агентов для создания более эффективных систем поддержки, чтобы обеспечить успех учащихся и администрации.

По данным Salesforce и YouGovresearch, почти каждый восьмой студент колледжа будет использовать агентов ИИ для помощи в школьных процессах, а 83% администраторов будут приветствовать поддержку агентов ИИ в своих ролях.

Опрос более 500 студентов колледжей и 200 администраторов показал, что студенты высших учебных заведений стремятся получить помощь ИИ при поступлении, поддержке кампуса, курсовой работе и всех других мероприятиях, связанных со студентами.

Опыт кампуса должен улучшиться, потому что высшие учебные заведения сталкиваются с проблемами, в том числе с меньшим количеством студентов колледжа. Сегодня каждый четвертый студент колледжа задается вопросом о ценности своего диплома. Спрос на более быструю, персонализированную и актуальную поддержку студентов растет. Почти две трети (63%) студентов колледжей хотели бы получить доступ к круглосуточной помощи.

Ниже мы кратко изложим некоторые из ключевых выводов исследования в области высшего образования 2025 года о потенциальных преимуществах использования агентного ИИ для обеспечения бесперебойного опыта.

Студентам колледжей требуются индивидуальные услуги

Половина студентов заявили, что чувствуют себя ошеломленными процессом подачи заявки.
62% студентов считают, что им будет полезна улучшенная помощь при поступлении.
Почти половина учащихся заявили, что получение ответа от администрации школы на запросы может занять до недели.
56% студентов сообщили, что не имеют круглосуточного доступа к ответам на распространенные вопросы, в то время как 63% хотели бы иметь его.
Треть учащихся даже не обращаются с запросами к администрации школы, потому что не ожидают получить необходимую помощь.
Три главных фактора, которые мешают студентам подавать документы в учебные заведения: непонимание финансовых вариантов; процесс занимает слишком много времени; И процесс запутанный и в нем трудно ориентироваться.
52% учащихся с большей вероятностью подали бы заявление в учебное заведение, если бы было проще найти информацию на его веб-сайтах и в цифровых каналах.
Почти половина (46%) с большей вероятностью подали бы заявление в учебное заведение, если бы процессы приема были более персонализированными, а время ожидания между подачей заявки и поступлением было короче.

Студенты колледжей будут приветствовать агентный ИИ

77% учащихся будут использовать агентов искусственного интеллекта для помощи в школьных процессах. А 60% взаимодействовали бы с агентом ИИ, если бы он предоставлял своевременные и точные ответы.
Почти половина студентов в восторге от того, что агент ИИ помогает им с курсовой работой. ИИ уже поддерживает четверть рабочих нагрузок учащихся.

Администраторы колледжей видят преимущества ИИ

Более трети (35%) школьных администраторов оказываются не в состоянии оказывать своевременную поддержку учащимся из-за бремени административных задач. Треть из них не может предложить персонализированную поддержку по той же причине.
83% администраторов школ заявили, что они приветствовали бы поддержку агентов ИИ в своих ролях.
Треть из них испытывает выгорание хотя бы раз в неделю.
Только 27% времени администратора тратится на непосредственную поддержку студентов.
Если вы будете в курсе меняющихся политик, таких как правительственные заказы, это еще один уровень сложности: 57% администраторов выражают потребность в поддержке.

Исследование показывает, как преподаватели могут использовать агентов ИИ для создания более отзывчивых, адаптированных и эффективных систем поддержки для обеспечения успеха учащихся и администрации.