5 способов повысить продуктивность вашей команды — не полагаясь на генеративный ИИ
В то время как инструменты искусственного интеллекта могут помочь нам сделать больше, люди также обладают отличными навыками. Вот как менеджеры могут повысить производительность своей команды, не прибегая к чат-ботам.
Эксперты предполагают, что революционные возможности генеративного ИИ означают, что нам не придется сосредотачиваться на рутинных задачах, которые ограничивают нашу продуктивность. Однако, несмотря на то, что у этой технологии есть преимущества, генеративный ИИ также сопряжен с проблемами, такими как этические риски и галлюцинации.
Различные бизнес-лидеры рассказали ZDNET, что держать людей в курсе событий является ключом к успешному развертыванию ИИ. Талантливые профессионалы следят за тем, как новые технологии продолжают развиваться.
Итак, учитывая, что люди должны выполнять важную роль на рабочем месте, усиленном генеративным искусственным интеллектом, как менеджеры могут гарантировать, что их сотрудники будут энергичными и продуктивными? Пять бизнес-лидеров поделились с нами своими советами по лучшей практике.
1. Дайте своей команде почувствовать себя уверенной
Кэрри Джордан, глобальный директор по предложениям в Microsoft, сказала, что прочная культура является ключом к созданию более продуктивных команд.
«Я считаю, что для создания лучшей команды в мире необходимо создать лучшую команду для работы», — сказала она.
«По моему опыту, когда ваша команда чувствует, что ее ценят, в первую очередь они чувствуют, что их знают как личность, вы отмечаете их уникальные характеристики и признаете их, поощряете сотрудничество и создаете безопасное психологическое пространство в команде, тогда они естественным образом захотят подняться и стать для вас высокопроизводительными».
Джордан сказал ZDNET, что менеджеры должны рассматривать культуру как основу для построения отличной командной работы.
«Как лидер, вы должны сообщить, что находитесь в безопасном месте, а неудача - это просто обучение - мы либо побеждаем, либо учимся. Тогда команда будет более инновационной, более доверчивой, и они будут усердно работать для вас, потому что вы чувствуете себя в безопасности и вдохновляетесь», — сказала она.
«Когда вы требуете от себя и своей команды высоких стандартов, это не пугает. Это расширяет возможности».
2. Перестаньте проводить бессмысленные встречи
Мэдок Баттерс, руководитель отдела облачной и ИТ-безопасности в Warner Leisure Hotels, сказал, что он повышает производительность с помощью методов гибкой разработки.
«Мы твердо верим в использование экстремального программирования, проведение спринтов, проведение сеансов Kanban и применение всех артефактов для рабочих процессов Agile», — сказал он.
Баттерс рассказал ZDNET, что ему нравится делать рабочие процессы видимыми, чтобы все знали, какие задачи они должны выполнять. Как только у людей появится направление, вы можете перестать посещать бессмысленные посиделки.
«Иногда я думаю о том, сколько встреч я посещал с кучей людей — может быть, дюжиной или больше — которые говорили о том, что они сделали на прошлой неделе или что они собираются делать на следующей неделе», — сказал он.
«Если бы вы спросили их через час, другие люди в комнате не знали бы, что каждый из них должен был делать».
Баттерс сказал, что люди должны иметь возможность видеть билеты для всех остальных. Регулярно обновляйте эти билеты, и люди будут знать, чего они должны достичь, не спрашивая постоянно других.
«Так много времени тратится впустую на разговоры о том, что люди должны делать», — сказал он. «Приберегите эти встречи до тех пор, пока командам не нужно будет принимать важные решения».
3. Сосредоточьтесь на том, что делает людей счастливыми
Бев Уайт, генеральный директор рекрутинговой компании Nash Squared, сказала, что менеджеры должны относиться к каждому человеку в своей команде индивидуально: «Мы все разные, и разные вещи заставляют нас тикать».
Уайт сказал ZDNET, что сотрудники более продуктивны, когда они счастливее. Сосредоточьтесь на счастливых местах для ваших сотрудников и помогите им добраться до этих мест.
«Для некоторых людей это может быть гибкость в их рабочем режиме, чтобы они могли справляться с другими обязанностями», — сказала она.
«Для других это может быть развитие и обучение, поэтому они постоянно учатся и растут. Для кого-то это может быть признание или регулярная обратная связь о том, что у него получается хорошо и что он может улучшить».
Уайт говорит, что еще один способ сделать людей более продуктивными — это улучшить их основные навыки, такие как переговоры, общение и влияние, с помощью микрокурсов повышения квалификации или учебных курсов: «Такой подход «точит топор» и помогает сотрудникам работать более эффективно».
Наконец, Уайт посоветовал менеджерам не оставлять ИИ полностью вне игры.
«Позвольте людям использовать и изучать ИИ, чтобы увидеть, как он может им помочь», — сказала она. «Это может быть отличным экспертом на вашем плече, поддерживающим вас, чтобы вы могли сделать больше, хотя сначала нужно пройти через довольно много обучения и экспериментов».
4. Регулярно оставляйте сотрудникам обратную связь
Луиза Лэтэм, старший бизнес-советник консалтинговой фирмы BearingPoint, сказала, что повышение производительности в командной среде является коллективным усилием.
«Несмотря на достижения в области искусственного интеллекта, человеческий фактор остается критически важным», — сказала она.
«Я обнаружил, что постановка краткосрочных целей очень эффективна для того, чтобы дать человеку и его команде уверенность и чувство цели, даже когда долгосрочные цели постоянно меняются. Такая ясность цели может повлиять на производительность».
Лэтэм рассказал ZDNET, что регулярные проверки команды, которые оценивают профессионалов по сравнению с целевыми показателями, могут помочь менеджерам постоянно повышать производительность.
«Использование метода оценки от нуля до десяти может позволить менеджеру углубиться в цифры, чтобы определить области для улучшения на постоянной основе».
Лэтэм также сказал, что важно находить время для персонализированных сеансов обратной связи.
«В то же время менеджеры должны уделять индивидуальное внимание членам команды, следя за тем, чтобы они проводили ежемесячные индивидуальные встречи, что часто упускается из виду, по иронии судьбы из-за рабочей нагрузки», — сказала она.
«Использование этих наверстываний, чтобы сосредоточиться на значимых действиях и личностном росте, означает, что вы можете оставить членов команды постоянно испытывать трудности, мотивацию и возможность вносить свой вклад в коллективную производительность команды».
5. Повторите лучшие техники
Крис Кроненталь, президент и технический директор FreedomPay, сказал, что ключом к повышению производительности является выяснение того, кто обладает лучшими методами с использованием количественных данных.
«Вы все еще можете измерить большинство вещей», — сказал он. «И как только вы начнете измерять, вы сможете различить, кто в организации делает все хорошо и быстро, а кто нет».
Кроненталь рассказал ZDNET на Dynatrace Perform в Лас-Вегасе, как эти измерения могут быть использованы для масштабирования бизнеса.
«Эти данные сразу же позволяют вам сказать: «Что вы делаете, чего не делают все ваши коллеги?», — сказал он.
«Вчера я изучал данные по группе в нашем бизнесе, где человек в нашей организации делает в 10 раз больше, чем его следующий лучший коллега с рейтингом удовлетворенности клиентов 97%».
Кроненталь сказал, что бизнес-лидеры могут сделать профессионалов более продуктивными, воспроизводя лучшие практики.
«Итак, как ты думаешь, какой будет мой первый звонок, когда я приземляюсь завтра? Это будет вопрос: «Что делает этот человек, чего не делают остальные его коллеги?», — сказал он, прежде чем посоветовать другим менеджерам использовать аналогичный подход.
«Войдите в свой бизнес, найдите продуктивных людей и поймите, что делает их великими. Немедленно назначьте бизнес-аналитика для того, что он делает, перечислите все его шаги и повторите этот подход».