Могут ли чат-боты с искусственным интеллектом стать вашим виртуальным помощником?
Краткое содержание
- Чат-боты с искусственным интеллектом работают лучше всего, когда их стратегически используют для конкретных задач, а не в качестве универсальных помощников.
- Каждый чат-бот с искусственным интеллектом (Gemini, Siri, ChatGPT, Claude и т. д.) имеет свои уникальные сильные стороны, что делает их идеальными для конкретных рабочих процессов.
- Разбейте рабочую нагрузку на макроуровне на микрорабочие процессы, а затем назначьте конкретных чат-ботов с искусственным интеллектом, которые хорошо справляются с этими конкретными рабочими процессами.
Чат-боты с искусственным интеллектом, возможно, не являются неутомимыми помощниками 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, как обещали технологические компании, но при правильном подходе они все равно могут помочь вам быть более продуктивными и успевать больше. Вот что вам нужно знать, чтобы использовать чат-ботов с искусственным интеллектом в качестве виртуальных помощников.
Понимание виртуальных помощников, цифровых помощников и чат-ботов с искусственным интеллектом
Виртуальный помощник (ВА) в традиционном понимании — это удаленный работник, обеспечивающий административную поддержку. Некоторые виртуальные специалисты обладают навыками использования определенных инструментов, а также могут помочь с творческой или технической нагрузкой. В основном их нанимают занятые профессионалы, такие как генеральные директора, основатели стартапов и VIP-персоны, которым нужна дополнительная пара рук, чтобы их личная и профессиональная жизнь протекала гладко.
Люди нанимают виртуальных помощников, чтобы делегировать им более обыденные и повторяющиеся задачи дня, чтобы они могли сосредоточить свой разум и энергию на более критически важных рабочих нагрузках, которые требуют их полного внимания. Это может заставить вас задуматься: «Разве не было бы здорово, если бы в нашей жизни был еще и ВА, который помогал бы нам с повседневными делами и скучной работой?» Вот тут-то и приходят на помощь цифровые помощники!
Такие инструменты, как Google Assistant, Siri и Alexa, были разработаны, чтобы помочь нам упростить некоторые из наших повседневных задач с помощью простых голосовых команд. Проблема в том, что эти цифровые помощники не понимают естественный язык, и вам нужно использовать определенные фразы, чтобы заставить их делать то, что вы хотите, — и даже в этом случае широта их возможностей довольно невелика. Однако чат-боты с искусственным интеллектом решают большую часть этих проблем.
На основе больших языковых моделей (LLM) чат-боты с искусственным интеллектом, такие как ChatGPT или Copilot, могут вступить с вами в естественный разговор и понять, что вы пытаетесь сказать. Это делает общение с чат-ботами таким же простым, как и с настоящим ВА. Они также могут выполнять широкий спектр задач, таких как форматирование текста, создание изображений и написание электронных писем. Означает ли это, что мы наконец-то живем в мире, где каждый может иметь свой личный цифровой виртуальный компьютер?
Чат-боты с искусственным интеллектом могут помочь с задачами виртуального помощника
ИИ развивается с головокружительной скоростью, и современные чат-боты с искусственным интеллектом, такие как ChatGPT, Gemini от Google и Claude от Anthropic, начинают выполнять задачи, которые когда-то были предназначены для помощников-людей. Вот некоторые рабочие нагрузки, часто предназначенные для виртуальных машин, которые вы можете выполнять с помощью чат-бота с искусственным интеллектом:
Установите будильники и напоминания
Одно из самых простых, но ценных применений ИИ-помощников — управление расписанием. Я ненавижу время от времени лезть в телефон, чтобы установить будильник, событие календаря или напоминание. Мне гораздо проще просто голосом сказать Близнецам, чтобы они напомнили мне «покормить собаку в 7 часов вечера». или «Позвони моему редактору в 8 часов вечера». Не говоря уже о том, что это особенно полезно, когда вы над чем-то работаете и не хотите отвлекаться на разблокировку телефона.
Говорящий компаньон
Иногда вам просто нужен кто-то, от кого можно поделиться идеями, особенно при работе над сложными проблемами. Хотя чат-боты с искусственным интеллектом не заменят содержательных человеческих разговоров, они служат отличным резонатором, когда вам нужно обработать свои мысли устно. Я часто использую их в процессе написания, чтобы изучить разные аспекты темы. Это как Ватсон для твоего Шерлока!
Обобщение стенограмм звонков
Ведение подробных заметок во время встреч может оказаться настоящей проблемой, не говоря уже о том, чтобы отвлекать вас, если вы пытаетесь вести продуктивный двусторонний разговор. Именно здесь могут помочь инструменты искусственного интеллекта, которые смогут снимать голосовые записи, расшифровывать их и даже генерировать краткое изложение разговора. Вместо того, чтобы лихорадочно писать заметки, вы можете сосредоточиться на обсуждении и позволить вашему ИИ-помощнику разобраться с документацией.
Расставьте приоритеты в списках чтения или просмотра
Если вы чем-то похожи на меня, у вас, вероятно, есть бесконечная очередь статей, видео и подкастов, сохраненных для последующего использования. Проблема в том, что когда вы начнете их изучать, вы обнаружите, что многое из этого — чепуха и не стоит вашего времени. К счастью, вы можете использовать своего помощника искусственного интеллекта, чтобы проанализировать этот список (и его содержимое) и предложить, что потреблять в первую очередь, исходя из ваших интересов или сроков. Это похоже на собственную версию системы рекомендаций Netflix, но для всего.
Написание электронных писем и базовой документации
Если бы мы только могли писать «хм» или «к» в нашем профессиональном общении, но, к сожалению, от вас требуется быть немного более вежливым и четко выражать свою речь. К счастью, ИИ-помощник может сделать это за вас. Просто дайте ему контекст полученного вами электронного письма или сообщения и то, что вы хотите сказать, и он за считанные секунды подготовит профессиональный ответ. Затем вы можете настроить или персонализировать его в соответствии со своими потребностями перед отправкой. Это делает ИИ отличным инструментом для ускорения ежедневного общения или работы с документацией, чтобы вы могли сосредоточиться на более важных вещах.
Помощь с творческими блоками и мозговым штурмом
Многие люди убеждены, что ИИ заменит творческих работников, но как писатель-маркетолог я редко вижу, чтобы контент ИИ вызывал желаемый уровень вовлеченности. При этом это действительно полезно в творческом процессе. Хотя ничто из того, что он рекомендует, не является хорошим, оно способно снова дать волю моим творческим сокам, что в конечном итоге помогает мне быть более продуктивным.
Понимание ограничений: где чат-боты с искусственным интеллектом терпят неудачу
Хотя чат-боты с искусственным интеллектом могут быть невероятно полезны, они по-прежнему отстают от человеческих виртуальных помощников в нескольких важных областях. Вот некоторые потенциальные проблемы с текущим состоянием чат-ботов с искусственным интеллектом, которые делают их разочаровывающими помощниками.
Вам нужно использовать несколько чат-ботов с искусственным интеллектом — не существует «одного ИИ, который мог бы управлять ими всеми»
В предыдущем разделе я перечислил ряд рабочих нагрузок типа VA, которые могут выполнять чат-боты с искусственным интеллектом, однако я должен отметить, что один инструмент искусственного интеллекта не может сделать все это. Несмотря на быстрый прогресс в области технологий искусственного интеллекта, нам еще предстоит увидеть один инструмент, который мог бы управлять ими всеми. Каждый крупный ИИ-помощник — будь то Google Gemini, Siri, ChatGPT, Claude или Perplexity — имеет свои сильные и слабые стороны. Ключ в том, чтобы знать, какой инструмент использовать для какой задачи, в зависимости от того, в чем они хороши.
Например, Gemini на Android (или Siri на iPhone) помогает вам управлять устройствами умного дома, сводками по электронной почте и аналогичными задачами на телефоне с помощью простых голосовых команд. Однако эти инструменты не справляются с работой, требующей более логического и тонкого мышления. Здесь вы можете использовать что-то вроде ChatGPT или Claude, которые лучше подходят для кодирования, письма и общего мозгового штурма — по крайней мере, на данный момент!
Они не сделают за вас вашу работу
Независимо от того, насколько продвинутыми становятся технологии искусственного интеллекта, они не смогут воспроизвести ваш уникальный опыт, суждения и креативность. Думайте о своем ИИ-помощнике как о вспомогательном инструменте, а не как о замене человеческого интеллекта. Он предназначен для того, чтобы помогать вам выполнять вашу работу, а не делать ее за вас.
Он может помочь в мозговом штурме или повторении вашей работы, но не сделает (или не сможет) выполнить вашу работу за вас — по крайней мере, на том уровне элегантности, на котором вы можете. Для сравнения, виртуальный помощник, особенно если вы работали с ним долгое время, будет знать ваши вкусы и предпочтения и может выполнить часть работы от вашего имени.
Вам нужно мучительно четко формулировать, чего вы хотите
Будучи людьми, ВА обычно хорошо разбираются в контексте и понимают нюансы человеческих дискуссий. По сути, это означает, что даже при наличии расплывчатых инструкций вы можете ожидать, что ваш виртуальный помощник будет выполнять вашу работу так, как вы этого хотите, особенно если вы работали с ним в течение длительного времени.
Напротив, инструменты искусственного интеллекта процветают благодаря конкретным и подробным инструкциям. В сообществе искусственного интеллекта есть поговорка: «Мусор на входе, мусор на выходе». Расплывчатые команды также приведут к столь же расплывчатым или бесполезным ответам. Если вы хотите, чтобы чат-бот с искусственным интеллектом выполнял конкретную задачу, вам необходимо очень четко понимать, чего вы хотите, почему вы этого хотите и как вы хотите, чтобы это было выполнено.
Пытаясь быть настолько конкретным, вы можете подумать: «Разве я не мог бы закончить работу быстрее, если бы сделал это сам, вместо того, чтобы просить ИИ сделать это за меня?» И да, во многих случаях быстрее выполнить работу самостоятельно, особенно если вы создаете что-то уникальное и единственное в своем роде. Помощники с искусственным интеллектом становятся продуктивнее, когда вы используете их для автоматизации скучной и повторяющейся работы.
Итак, могут ли чат-боты с искусственным интеллектом стать вашим виртуальным помощником?
Хотя чат-боты с искусственным интеллектом добились значительных успехов в решении задач, традиционно выполняемых виртуальными помощниками, их лучше всего рассматривать как мощные инструменты, а не полную замену виртуальных помощников. Думайте о чат-ботах с искусственным интеллектом как о своей первой линии поддержки: они всегда доступны, никогда не устают и могут мгновенно решать многие основные задачи. Однако эти инструменты не могут помочь вам координировать сложные проекты, обрабатывать конфиденциальные взаимодействия с клиентами или помочь с нестандартным мышлением. Это те области, где получение степени ВА по-прежнему является лучшим выбором!